اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 14 روز پس از دریافت کالا، به پشتیبانی اطلاع داده شود.

- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان مهلت مرجوعی نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، و یا پاره و مخدوش کردن کارتن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

- اگر کالا توسط کاربر ایراد پیدا کند(شکستگی-خط و خش و ...)شامل این سرویس نمی باشد.